FAQs

Häufig gestellte Fragen

1. Wohin versenden Sie?

Wir versenden ausgewählte Produkte per internationalem Dropshipping (z. B. nach Deutschland). Familien-Kombis werden lokal in Kuba über unsere Vertriebspartner ausgeliefert.

2. Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?

  • Internationaler Standardversand: 15–45 Werktage
  • Internationaler Expressversand: 7–15 Werktage
  • Lokale Lieferung in Kuba: 1–3 Werktage

3. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren sichere Zahlungen über PayPal und andere wichtige Gateways, je nach Region.

4. Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja – die meisten internationalen Sendungen verfügen über eine Sendungsverfolgungsnummer. In Kuba gelieferte Familienkombinationen werden von unserem Team vor Ort verfolgt und verwaltet.

5. Wie sind Ihre Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen?

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite mit den Rückgabe- und Erstattungsbedingungen . Für Dropshipping-Artikel gilt eine 14-tägige Rückgabefrist. Lokale Kombiartikel sind vom Umtausch ausgeschlossen. Im Falle eines Defekts leisten wir jedoch eine Entschädigung.

6. Wie sende ich eine Combo nach Kuba?

Wählen Sie beim Bezahlvorgang ein beliebiges verfügbares Versandland aus (PayPal-Unterstützung) und geben Sie in der Lieferadresse das Zielland Ihrer Familie in Kuba ein – die Lieferung erfolgt vor Ort.

7. Warum sind die Preise je nach Standort unterschiedlich?

Wir verwenden Shopify Markets, um Ihnen die lokale Währung und Preise anzuzeigen. In einigen Regionen gelten Festpreise, um unser Ziel der Fairness und Konsistenz zu unterstreichen.

8. Sind meine persönlichen Daten sicher?

Absolut. Wir halten uns an strenge Datenschutz- und Sicherheitsstandards – Ihre Daten bleiben Ihr Eigentum und Ihre Familienerinnerungen bleiben privat.

9. Warum sollten Sie dem Famdesc Shop vertrauen?

Wir sind eine familienorientierte Marke mit transparenten Richtlinien, lokalem Vertrieb in Kuba und der Mission, Unterstützung und Verbindung zu bieten – nicht nur Handel.

10. Wer steckt hinter Famdesc Shop?

Famdesc Shop ist der Marktplatz von Famdesc, einer sozialen Plattform für Familienbeziehungen. Wir schaffen einen werteorientierten Online-Raum, in dem Erinnerungen, Vertrauen und echte Dienstleistungen zusammenkommen.