Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
1. ¿A dónde realizan envíos?
Enviamos productos seleccionados mediante dropshipping internacional (por ejemplo, a Alemania). Los combos familiares se entregan localmente en Cuba a través de nuestros distribuidores.
2. ¿Cuánto tiempo tardará mi pedido?
- Envío internacional estándar: 15–45 días hábiles
- Envío internacional exprés: 7–15 días hábiles
- Entrega local en Cuba: 1–3 días hábiles
3. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos seguros a través de PayPal y otras pasarelas de pago importantes según su región.
4. ¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, la mayoría de los envíos internacionales incluyen número de seguimiento. Los paquetes familiares entregados en Cuba son rastreados y gestionados por nuestro equipo local.
5. ¿Cuál es su política de devolución y reembolso?
Consulta nuestra página de Política de Devoluciones y Reembolsos para más información. Los artículos enviados por dropshipping tienen un plazo de devolución de 14 días; los combos locales no se pueden devolver, pero te ayudaremos con una compensación si hay algún defecto.
6. ¿Cómo enviar un combo a Cuba?
Seleccione cualquier país de envío disponible en el momento del pago (compatible con PayPal) y en la dirección de envío ingrese el destino de su familia en Cuba; la entrega se gestionará localmente.
7. ¿Por qué los precios varían según la ubicación?
Usamos Shopify Markets para mostrarte la moneda y los precios locales. Algunas regiones tienen precios fijos para reflejar nuestro objetivo de equidad y consistencia.
8. ¿Están seguros mis datos personales?
Por supuesto. Cumplimos con estrictos estándares de privacidad y seguridad: sus datos son suyos y sus recuerdos familiares se mantienen privados.
9. ¿Por qué confiar en Famdesc Shop?
Somos una marca familiar con políticas transparentes, distribución local en Cuba y la misión de brindar apoyo y conexión, no solo comercio.
10. ¿Quién está detrás de Famdesc Shop?
Famdesc Shop es la plataforma de mercado de Famdesc, una plataforma social enfocada en las conexiones familiares. Estamos construyendo un espacio en línea basado en valores donde se unen recuerdos, confianza y servicios auténticos.